玄関の鍵が折れ、鍵穴に破片が残ってしまった。

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神奈川県横浜市神奈川区にお住まいのお客様より、「玄関の鍵が折れてしまい、家に入れなくて困っている」というSOSのお電話をいただきました。ご連絡いただいた日時は、8月下旬の午後。その日は猛暑日であり、炎天下で家に入れないというのは大変お辛いと思いますので、急いで準備を行い、すぐに駆けつけることにしました。

夏の炎天下、家のなかに入れない

 お客様には電話口で、すぐに出発する旨と大まかな到着時間をお知らせし、到着の5分前にあらためてお電話を差し上げるので、涼しいところでお待ちいただくよう、お伝えしました。
お電話をいただいた約40分後、横浜市神奈川区入江のお客様宅に到着。玄関前でお客様と合流しました。お客様はホッとしたご様子で、当方が到着するまで、お客様は猛暑を避けるために近所のカフェで待機されていたとのことです。

お客様宅は閑静な住宅街にある一戸建ての二階家です。
早速、問題の玄関ドアを見せていただきました。玄関ドアは2ヵ所に鍵が付いているツーロック式です。
お客様に詳細をお聞きしました。奥様が買い物から帰宅して、玄関ドアの鍵を開けようとした際のこと。ツーロック式の上のほうの鍵穴に鍵を挿して回そうとしたら、引っ掛かりを感じ、そのまま強引に回したら、鍵が折れてしまい、鍵の折れた先端が鍵穴のなかに残ってしまったとのこと。上部の鍵穴をのぞくと、確かに折れた鍵が残ってしまっています。

なお、合鍵はご主人が1本お持ちで、もう1本が家のなかにあるとのこと。とはいえ、鍵穴に折れた鍵が残ってしまっていては、合鍵があっても開けることはできません。

複数の解決方法をご提案

状況が把握できたので、今後の作業について、お客様にいくつかの解決方法をご提案させていただきました。
ひとつめは、鍵穴に残った破片だけを取って、あとは合鍵を持つご主人の帰宅を待つという方法。ふたつめは、鍵穴に残った破片を取ったあと、当方で鍵を解錠する方法。解錠方法については、その場で合鍵を作製するという方法、当方の専用工具を使って鍵を開ける方法などがあります。もうひとつは、シリンダーごと取り外して、鍵そのものを新しいものに交換するという方法です。

シリンダーを新しいものに交換

 それぞれの費用も合わせてお客様にお話ししたところ、即断で「シリンダーごと交換してほしい」とのご回答をいただきました。
というのも、最近は鍵を開け閉めしようとすると引っ掛かりを感じるようになっており、今回も引っ掛かりを覚えたために、つい力を入れてしまって鍵が折れてしまったとのこと。10年以上前に取り付けた鍵なので、そろそろ交換しようかと考えていた矢先の出来事だったようです。
そのため、当方が到着するまでの間に、奥様は勤務先のご主人に電話し、鍵が折れた件を話して相談したところ、「これを機に新しい鍵に替えよう」ということになったそうです。

新しい鍵については「ツーロック式の2ヵ所とも替えてほしい。できれば2ヵ所が同じ鍵で開け閉めできるとうれしい」というご要望。
念のために用意してきた、ツーロック式の新しい錠前をいくつかご覧いただき、その場でお客様にお選びいただきました。

 新たに設置する錠前が決まったので、いよいよ作業開始。
現状設置されているシリンダーを取り外し、新しいシリンダーに交換します。約15分で2ヵ所の鍵の取換作業が終了しました。

その後、お客様に新しい鍵をお渡しして、何度か開け閉めしてもらい、感触を確かめていただきました。
精算ではクレジットカードで決済を行い、すべての作業が完了しました。
お客様は「鍵が折れてしまった時はどうしようかと思いましたが、迅速に対応していただき、助かりました。また、この機会に新しい鍵に交換できたのも良かったです。ありがとうございました」と感謝の言葉をいただきました。

防犯効果の高いツーロック式

 今回のお客様の玄関鍵にも採用されていたツーロック式について少しご説明しましょう。
ツーロック式は正式には「ワンドアツーロック」といい、言葉の通り、ひとつのドアにふたつの鍵を取り付けたものをいいます。

ツーロックのいちばんの目的は防犯性の強化です。なかでもピッキングで玄関から侵入する空き巣にとって、ツーロックは単純計算でひとつの鍵を開ける2倍の時間がかかることになることから、侵入をあきらめる傾向が高いとされています。ちなみに空き巣は侵入に5分以上かかる場合は約7割があきらめ、10分以上かかる場合は約9割があきらめるといわれています。つまり、ツーロックにしているだけで、空き巣を未然に防ぐ抑止効果があるというわけです。
なお、ツーロックの2つの鍵を別々のものにすれば、より防犯効果は高まりますが、鍵をたくさん持ちなければならなくなることから、ツーロックとも同じ鍵で開け閉めできるようにするケースが一般的です。

当社では、鍵の解錠だけでなく、「玄関の鍵をツーロックにしたい」「錠前自体が老朽化しているので、新しいものに取り替えたい」などといったご要望にもお応えしています。お気軽にお問い合わせください。

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