個人情報保護方針

個人情報保護方針について

株式会社RNV(以下、当社)は、生活トラブルを解決の業者マッチングサービスを提供するに伴い、様々な個人情報を取り扱っております。
事業活動を通じて、お客様から取得する個人情報や通話記録及び当社社員の個人情報(以下、個人情報)の重要性を強く認識し、プライバシー保護を営業活動における重要事項として位置づけています。また、個人情報を確実に保護することは当社の重要な社会的責務と認知しております。
よって当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範等を遵守すべく、以下の方針を掲げています。個人情報を正確かつ誠実に取扱うため、役員並びに全従業員はこの方針に従い、個人情報の取扱・管理に努めていきます。

制 定:2019年2月13日
社 名:株式会社RNV
責任者:川村雅俊

(1) 個人情報の取得・利用・提供

当社は事業内容及び規模を考慮し、適切な個人情報の取得・利用・提供に尽力します。
個人情報の利用は、個人情報取得時に特定された利用目的の範囲内とし、目的外の利用は行いません。また、目的外の利用を防止する措置を講じます。

(2) 個人情報の適切かつ安全な管理

当社が取得した個人情報並びに外部よりお預かりした個人情報は、適切かつ安全に管理します。
取得・お預かりした個人情報に対する不正アクセスや破壊、改ざん等の攻撃のほか、漏えい、紛失等の問題に対し情報セキュリティ対策を実施し、個人情報に対する攻撃や問題の予防に努めます。万一当社の取得・お預かりする個人情報に対して、攻撃や問題が生じた場合は、速やかに是正処置を実施します。

(3) 個人情報についての対応

当社がお客様から取得した個人情報のお取り扱いについて、お客様ご本人からの苦情や相談を受け付けるとともに、苦情・相談に関して適切かつ迅速に対応します。

(4) 法令及び規範の遵守

個人情報の保護に関する諸法令や国の定める指針、JISQ15001及びその他の規範を遵守した行動を実践します。

(5) 個人情報保護方針の策定及び継続的改善

個人情報保護に関する方針を定め、役員及び全従業員への周知・実施を徹底します。また個人情報保護に関する方針は、定期的に見直すことで継続的な改善に努めます。

個人情報の利用目的

当社のサービスをご利用いただくにあたって、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、身分証等の個人を特定する情報を取得いたします。また、サービスを円滑に提供するため、そのほか必要な情報を取得いたします。

  • お客様とのご連絡
  • お客様のご依頼内容の確認、把握
  • お客様の本人確認
  • 提携業者とのマッチング(派遣)
  1. 個人情報の第三者への提供

    いただいた個人情報を第三者へ提供することはありません。

  2. 個人情報提供の任意性

    個人情報の提供は強制ではありません。お客様の判断によりご提供ください。
    ただし、ご提供いただけない場合、サービスの提供や必要な手続きを行うことができない場合があります。

  3. 個人情報の委託

    サービスを提供するに伴い、いただいた個人情報を外部(提携業者等)に委託することがございます。

個人情報に関するお問い合わせ先

当社が保有するお客様の個人情報についてのお問い合わせや開示請求、苦情等がございましたら下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。個人情報に関する周知事項等も下記にお願いいたします。

社 名:株式会社RNV
住 所:東京都台東区松が谷4-10-5
連絡先:03-4455-9143