暗証番号は合っているはずなのにスーツケースが開かない

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神奈川県横浜市港南区にお住まいのお客様より、「スーツケースが開かなくて困っている」というご連絡をいただきました。
お客様は出張帰りで、スーツケースのなかには明日の仕事で必要になる重要な書類が入っているそうで、「一刻も早く開けて欲しい」とのこと。
お電話いただいた当日、すぐに港南区日限山のお客様宅に向かいました。

■大事な書類がスーツケースのなかに。

お客様からご相談のお電話をいただいたのが、朝9時過ぎのこと。お急ぎということでしたので、すぐに準備を整えて出発しました。
途中、お客様に大体の到着予定時間をご連絡し、午前11時頃に横浜市港南区日限山のお客様宅に到着しました。

お客様にご挨拶し、問題のスーツケースを見せていただきました。
お客様のスーケースは、シリンダー錠と3桁の暗証番号を合わせて開閉するダイヤル錠タイプです。約10年前に購入して、ずっと使っているとのこと。仕事柄、出張が多いそうで、スーツケース自体にも使用感が見られます。

お客様に詳細をお聞きしました。「海外に出張に出かけ、昨晩遅く自宅に戻った。今朝、スーツケースを開けようと暗証番号のダイヤルを合わせたけれど、まったく開かない。出張先でスーツケースは普通に開け閉めできていたので、暗証番号が間違っているとは考えられない。暗証番号の設定を変えた記憶もないので、原因がわからない」とのことです。
シリンダー錠の鍵を借り、暗証番号をお聞きして、当社でも試してみましたが、お客様のおっしゃる通り、スーツケースはびくともしません。

■暗証番号が勝手に変わってしまった可能性も

これまでも「暗証番号は合っているのにスーツケースが開かない」というご相談は稀にありました。
原因として考えられるのは、経年劣化等でダイヤル錠そのものが壊れてしまっているケース。また、メーカーや製品によっては、ちょっとしたはずみで暗証番号の設定が変わってしまうというものもあります。たとえば、設定変更用のボタンをついつい押しながらダイヤルを回してしまったり、荷物を詰め込み過ぎたためにダイヤル錠部分に圧力がかかり、勝手に暗証番号が変更されてしまうというケースなどが考えられます。

取り急ぎ、調査・確認してみたところ、ダイヤル錠もシリンダー錠も壊れていなさそうです。鍵そのものにも問題はなさそうです。
となると、暗証番号の設定が変わってしまったことが原因であることが有力です。この場合、元の暗証番号から12桁だけ変更になっているケースが多いため、それをいくつか試してみましたが、解錠できませんでした。

■解錠方法として2通りの方法をご提案

お客様に状況を説明し、解錠方法として次の2通りの方法をご提案しました。
ひとつは、変わってしまったかもしれない暗証番号を探って開けるという方法。スーツケースにダメージを与えることなく開けられる一方、開けるまでには少々時間が掛かってしまうことがあります。
もうひとつは、強制的に開ける方法。すぐに開けられる一方、スーツケースの錠前部分を破壊してしまう可能性があります。

お客様のご決断は、「明日の会議に必要な書類をスーツケースから取り出すことが最優先事項。スーツケースは長年使ってきて古くなっているので、買い替えてもいいと思っている。なので、壊れてしまってもいいので、スピード重視でお願いしたい」とのことでした。

お客様の回答を受けて、強制的にスーツケースを開けることになりました。
実作業に入ると、わずか数分でスーツケースの解錠に成功しました。

残念ながらスーツケースの暗証番号部分は壊れてしまいましたが、お客様は「とりあえず仕事の書類を取り出せたので良かった。これを機に新しいスーツケースを購入する。迅速に対応してくれて、ありがとう」と言ってくださいました。

■スーツケースの鍵トラブルについて

今回は「暗証番号が合っているのにスーツケースが開かない」といったトラブルでした。
当社には「スーツケースが開かない」というご相談が多く寄せられており、さまざまなケースが報告されています。
スーツケース関連の鍵トラブルには、次のようなものが多く見られます。

・鍵を紛失した・鍵が折れた
・鍵はあるのに、シリンダーが回らない
・暗証番号を忘れた
・暗証番号が変わってしまった
・プッシュボタンが作動しない
・空港で預けたら、施錠されて開かない
・荷物を入れ過ぎて開かない など

上記のような鍵トラブルでお困りの際は、ぜひ当社までご連絡ください。
迅速にお伺いし、迅速に解決いたします。

スーツケースの鍵トラブルは、ご自宅のみならず、出張先や旅行先などでもよく起こります。大切な出張も、せっかくの旅行も、「スーツケースが開かない」などとなってしまったら、台無しになりかねません。
当社ではスーツケースの鍵トラブルに迅速に対応いたします。
全国の出張先・旅行先のホテル、オフィス、空港、観光スポット等にも出張しますので、まずはお気軽にご相談ください。