江戸川区で対応したトラブル事例
金庫の番号がわからなくなった
本日は江戸川区にお住まいのお客様より金庫の番号がわからず開けられなくなったというお電話をいただきました。詳細の内容をお伺いすると、「金庫に銀行印を入れていて取り出そうと思ったものの金庫近くの壁に鍵はテープで貼られていたが、暗証番号を書いた紙がなくなってしまっていた。暗証番号は4桁くらいで設定してたことしか覚えておらず、試そうにも膨大な時間がかかりそうで。」と大変お困りのご様子。その他にも大事なものが入ってるのでということでしたので、急いでお伺いする旨をお伝えし、ご了承をいただけました。
弊社では、全国各地に拠点があり、お客様近くのスタッフが訪問します。道路状況にもよりますが、基本的に即日の対応を心がけております。本日は30分後、道路が混雑してましたがなんとか到着しました。到着してお客様にご挨拶をし、早速、開かないという金庫まで行きます。 金庫はEiko社の「SSP-4 5030」で、鍵とプッシュ式のテンキーで解錠するタイプでした。
一般的に金庫は、主にダイヤル、テンキー、シリンダー、マグネット、カード、指紋認証と6タイプの鍵があり、基本的にこのうちの2種を鍵を組み合わされてます。プッシュ式テンキータイプの金庫は前面に電卓のように10桁の数字ボタンがあり、施錠、解錠の際に暗証番号を入力するものです。テンキー式はダイヤル式と比較して煩雑な操作が必要ないですが、鍵の代わりに暗証番号が必要になるため、その暗証番号を紛失した際のリスクが高くなります。
さて、暗証番号は分からず、おぼえているのは4桁の番号だったということのみですので、考えられる番号をお伺いし、そこから考えつく番号を打ち込んでいきます。 格闘すること40分、解錠することができました。お客様に解錠できたときの番号をお伝えすると、「自分では途方もない数、時間になると思ったので諦めかけてました。そんななかでの依頼でしたが、無事開けられて良かったです。暗証番号は今までより分かる位置で保管いたします。ありがとうございました」ととても嬉しそうでした。
その後、お客様に説明書はなくしてしまってわからないのですが…と、暗証番号の再設定もさせていただきました。金庫の取扱説明書がなくて暗証番号の再設定ができないような場合も対応させていただきますので、お気軽にご相談下さい。 今回は弊社をご利用いただきありがとうございました。もし何かございましたらお気軽に弊社までご相談下さい。
スタッフの声
金庫の解錠はクラピタルにご相談下さい
今回対応したエイコーの「SSP-4」ですが、テンキーパネルの経年劣化により暗証番号での解錠ができにくくなったり、パネルが動かなくなったり、ランプの点灯がしなくなる恐れがございます。いつもと違うなと思ったらお早めにご連絡下さい。 テンキーパネルも消耗品です。テンキーパネル部分の交換が必要になる場合もございます。 またテンキー式ですと、一番多いご依頼が「番号がわかるのに開かない」、「テンキーが反応しない」というものです。この場合よくあるのが金庫の電池切れです。電池を交換して下さい。仮に電池を交換しても動かない場合、電池箱が金庫内になく、中にありそうな場合の交換も承っております。お気軽にご連絡下さい。
江戸川区での事例一覧
江戸川区一之江3丁目で業務用金庫の鍵開け対応
江戸川区一之江3丁目のお客様から、業務用金庫の鍵開けのご依頼を頂きました。金庫はワコー製で大きさは縦80cm×横50cm、横3列×縦4列のプッシュボタン式であり、鍵はあるけれども開かないとのことでした。横3列×縦4列のプッシュボタン式であるということからこの業務用金庫はテンキー金庫であると思われますが、テンキー金庫はテンキーそのものが壊れると金庫を壊して開けるしかない旨をお客様にお伝えした上で、その日のうちにお伺いして鍵開けを対応しました。
江戸川区瑞江にて国産車のカギ作成対応依頼
江戸川区瑞江にお住まいのお客様から国産車の鍵作成対応依頼を頂きました。スバルアウトバックで依頼者様本人名義の車になります。プッシュ式でエンジンスタートタイプです。身分証を確認させていただいてからの作業となりました。車は2012年か2013年式BR9で、スマートキーが使用されていました。イモビ付きの鍵作成に関して、事前に考えられる原因や手順を説明しました。きちんと了承を得られてから、作業を開始しました。すべての作業が終了するまで30分程度かかりました。
江戸川区松島4の一戸建ての玄関で鍵開け対応
江戸川区松島4の一戸建てにお住まいのご年配夫婦から、玄関ドアのカードキーが開かなくなって困っているとの連絡をいただきました。夏の暑い時期の真っ昼間だったので早く修理しないと大変だろうと思い、現場に急行しました。現場では旦那さんが汗だくになって鍵を開けようと悪戦苦闘していました。カードキーの磁気には問題がなかったのですが、センサーの方の読み取り機能が作動していませんでした。センサー内部を開けて、中のICが故障していることがわかったので交換したらすぐに直りました。
江戸川区で家庭用小型金庫の鍵開けを無事完了
江戸川区上一色3丁目にお住まいのお客様から「金庫の鍵が開かなくなってしまい困っている」とのご連絡がありました。金庫に収納している大事な書類を至急届けることになり、どうしても開かなかったそうです。早速、ご自宅に伺ってみました。金庫は自由に持ち運びできる家庭用の小型サイズで、鍵はさして使うタイプのものでダイヤル式ではありません。鍵は壊すことになりましたが、無事に金庫を開けることができました。お客様は大変お急ぎでしたのでこの日はそのままにし、3日後に新しい鍵へ交換しました。
江戸川区の様々な場所に出張可能です。
-
葛西臨海公園
-
葛西駅
-
メトロセンタ葛西
-
地下鉄博物館
江戸川区特有の鍵トラブル
江戸川区は都心のベットタウンとしてファミリー層が多いことから、住宅や自転車に関する鍵のトラブルが多い傾向
江戸川区は東京メトロ東西線・JR京葉線・都営新宿線・JR総武線が乗り入れ都心からのアクセスが良好です。加えて、葛西臨海公園や行船公園、近くには東京ディズニーランドなどもあり、東京都内では人口が集中し、都心のベッドタウンとして主に家族層が多く住んでいるので集合住宅がとりわけ多く存在します。そんな、住宅や団地が多い東京都江戸川区では、自宅の鍵や自転車の鍵トラブルが多い傾向があります。
住宅関連では、住宅の鍵そのものを紛失してしまうケースが多く、多くの問い合わせをいただきます。東京都江戸川区は子供の人口が多く、自宅の鍵をお子様に持たせなければいけない家庭も多いです。子供に鍵を持たせると紛失の可能性が高くなり、結果的には自宅の鍵を取り替えというケースも発生してしまいます。また、マンションやアパートの築年数がバラバラのため、使用している鍵の種類が異なるケースもあります。住宅の鍵は年々、進化しており、最新の鍵が設置されているマンションもあれば、最低限のロック機能を持った、古いアパートなども未だにあります。そのため、鍵の進化に追いついていない店舗もありますので、住宅の鍵は広範囲に渡って需要があります。関連して、古くのマンション・アパートが最新式のオートロック機能を導入するケースも多く、伴ってオートロック機能が反応しない、解錠することが出来ないなどのお問い合わせをいただく事が多々あります。住宅が多い東京都江戸川区の特徴として自家用車を持つ世帯が少なく、公共の交通機関を利用する以外には主に自転車・原付・自動二輪車に乗る方が多いです。
とりわけ、自転車に関しては世帯の全員が各一台ずつ自転車を持つケースも多く、それに伴い自転車の鍵トラブルに関する依頼やお問い合わせが多いです。主に人目につかない路地裏に鍵を掛けずに置いてある自転車や、駅前の放置自転車、また、マンションやアパートの駐輪場に施錠した状態で置いてあるのにも関わらず、ワイヤーロックをバールやペンチ・チェーンカッターなどの器具で破壊されて、自転車が盗まれるケースが多発しています。対策として、東京都江戸川区では、自転車盗難の被害を食い止めるために、自転車の既存のロックにプラスしてワイヤーロックをすることを推奨しており、東京都江戸川区内の各駅前には有料の駐輪場を設け、違法駐輪による自転車の鍵トラブルを管理者の目があるようにして、対策に努めています。
